万人牛牛安卓版 陈诗旺:平凡岗位演绎多彩人生
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陈诗旺:平凡岗位演绎多彩人生 发布时间:2016-12-28 来源:荆州分公司 作者:王阳

陈诗旺,荆州城郊支公司技术发展部部长,1994年起在岑河广电站先后担任片区负责人、班组长,2010年调任观音垱经营部副经理,2014年调任支公司技术发展部部长。

    因踏实好学、业务精通、尽职尽责,陈诗旺多次被分支公司评为优秀员工。如今,陈诗旺带领技术团队负责13个经营部的广电网络业务支撑、运维保障,为6.5万用户能畅通、优质收视而随时待命。

    在用户口中,他是服务周到的“及时雨”;在同事眼里,他专业技能全面,是技术“活字典”;在领导心中,他视线路故障如“军令”,是运维“尖兵”;他乐于奉献且低调不张扬,一贯自认为只是“平凡人”……

    20多年来,无论身处哪个岗位,他总是爱岗惜岗、用心工作,从青葱小伙到不惑中年,将自己的汗水洒在广电网络一线,一路谱写着“青春无悔”的广电网络诗篇。


朝朝为用户

    2010年,陈诗旺离开工作16年的岑河经营部,调任观音垱经营部副经理。不到三个月,他就因服务及时、周到获得了观音垱用户的认可,时常被“点名”要求服务。

    新阳村八队用户小侯,小时候生病落下病根,反应迟钝,表达能力差。数字电视整转后,机顶盒的操作对他而言比较复杂,维修人员多次上门指导,但他总是学会不久就又忘记了。有一次,小侯因家里电视无信号又找到了经营部,员工们问他什么情况,他很着急但就是说不清楚,只是指着陈诗旺的人直喊:“我就要你去,我就要你去……”见此情形,陈诗旺立刻跟着小侯去了他家,原来是机顶盒与电视机上的连接线没有接上,小侯还是按照原来模拟电视的接线方法直接将信号线又连到了电视机上。于是,他把所有的线都拆下来,手把手的教。经过多次重复练习,小侯终于高兴地学会了。临走,小侯口齿不清不停地说着“谢谢”之类的话,眼里充满了感激。

   “虽然听不清他具体说的什么,但小侯眼里所透露出的感激让我很感动。那种付出劳动后得到的认可,是用什么都换不来的。”即便已过了四年,陈诗旺仍对小侯印象深刻,调离后仍不时向同事问起。

   “用户是广电网络的基石,服务是联系用户的重要纽带。”陈诗旺记于心,笃于行,用户服务“及时雨”为大家津津乐道。2010年底,他不仅获得楚天金纬公司“优秀员工”称号,还被楚天广电网络公司评为“先进个人”。


 时时在“充电”

     当年那二十多个临时电工里,只有陈诗旺被岑河广电站老站长留了下来。勤奋好学是他的“敲门砖”,也是这“砖”层层摞起了他进步的台阶。因精通CAD制图、光纤熔接等技能,2014年,广电宽带新业务全面铺开之际,陈诗旺调任支公司技术发展部部长。

    作为“宽带新手”,陈诗旺迎难而上,孜孜不倦的汲取新知识,休息时间找书自学,跟着厂家技术员琢磨机房设备,仔细翻看产品说明书,逐渐啃下这块硬骨头。英文是他的“拦路虎”,没有丝毫基础,面对各种专业术语,看不懂、念不会、记不住,他就一个个单词用网上英汉字典查,跟读发音,记住意思,写在学习本上,时时翻看,逐渐将一百多个英文专业术语储存在脑里,每当经营部有疑问,他总能随口答上,好似“活字典”。

   “刚入行时,将分支器的‘输入’‘输出’弄反,信号怎么都不通,闹出了笑话,常常回想起来提醒自己:学习如逆水行舟,不进则退。”陈诗旺时常这样感慨,对于技术能力提升从未有丝毫松懈。

    如今,他仍随身携带一本记满专业术语的英文笔记本。今年4月,支公司组织技术培训,陈诗旺主讲了有线电视业务知识、项目流程管理、设备实际操作三堂课,表述清晰、内容针对性强,片区经理们频频点赞。

 

刻刻为基层

   “陈经理,这个用户家电脑屏幕上显示宽带错误691是么意思啊”,“陈经理,主干网断了,赶紧来看看”,“我们那个网改项目定了没?”陈诗旺的电话没有节假日一说,平均每天来往几十个,他每天都备用一块电池在包里。

    上任以来,陈诗旺经历了五十多次抢修,且大部分都是晚上。经营部的“命令”一到,他就要奔赴“战场”。今年3月19日晚上九点,陈诗旺忙完关沮小区光纤熔接正吃晚饭,岑河经营部紧急“求救”:整个辖区无信号。放下碗筷,先到机房查故障范围,再沿着线路找到断点,原来是临近乡镇通往岑河的一处线路被挂断。头灯照明,工具拿出,上杆取线,逐芯熔接,72芯线路恢复正常时,已是凌晨3点,陈诗旺才拖着疲惫的身躯和空空的肚子回家。

    今年,支公司发展、网改任务繁重。除了抢修,陈诗旺都在办公室整理项目资料。怎么用,用到哪里,必须产生多大效益;哪个村,哪条线,怎么改造架设;算账、审图、沟通、修改,如何合理高效建设规划网络……室内室外,他经常连轴转十几天。

   “在经营部时,将技术部当做依靠,调到技术部后,自己就成了基层的依靠。电话要随时畅通、抢修要快、解决问题要彻底、项目审核要及时……”这是陈诗旺对技术服务的理解,更是他真实的工作状态。

  

每每动真情

    陈诗旺拿着工具时,磨坏的指节就越发凸显,岁月磨去脸庞的青涩,留下坚毅;千万次的操作,磨厚了手上的老茧,更增强了信心和技能。

    每周部门例会,陈诗旺都会给年青员工讲授技术知识,询问他们的学习进度,带头营造学习氛围;下乡抢修时,他总是带着片区经理在旁边,手把手边教边操作,带领提高技术水平;遇到心存沮丧的同事,他更是用朴素的言语和实际行动来鼓励大家。

    去年底,马山、八岭山两个乡镇广电网络加入湖北广电网络荆州分公司大家庭,因前期属私人经营,员工技术水平参差不齐,网络无长远规划,网络改造启动难。陈诗旺受命带队收集网络信息、制定网改方案,大半个月蹲守一线。带着新同事,测路由、画图纸、做规划,不仅迅速熟悉了新网络,还手把手帮助新员工提高了技术能力,给支公司解决了难题,也获得了新同事的一致认可。

    时间是有限的,分给工作那么多,留给家庭就少了些。今年暑假里,陈诗旺早出晚归,只陪女儿吃了两餐饭,看望了一次老母亲,晒得越发黝黑,眼神依旧平和坚定。

    问及多年工作心声,他说:“13年的‘临时’生涯里,有过内心惆怅,也有外部诱惑,可从未有过后悔,也庆幸自己坚持到了现在。2007年起,经历了一系列的整合重组后,看着我们建设的广电网络越来越大,越来越生机勃勃,不论加班或是熬夜,都无怨无悔。”


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