万人牛牛安卓版 广电“老兵”姜耀棋
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广电“老兵”姜耀棋 发布时间:2016-12-28 来源:荆州分公司 作者:宋霞

个人名片

    姜耀棋,监利支公司龚场经营部副经理,在部队服役13年,多次被评为优秀士兵、优秀共产党员。1999年退伍回乡投身广电网络建设后,他时刻保持军人本色,不计个人得失,不挑肥拣瘦,不放松要求,多次被分、支公司评为优秀员工。

编辑印象

    军人出身的姜耀棋,视用户电话如军令,甘当贴心、守信的维修员。纯朴的乡亲们为了感谢他,有的送来鸡蛋,有的送上锦旗,还有的打电话到垄上频道表示感谢。

    13年的军旅生涯,让姜耀棋深知服从的精髓。他视组织安排如军纪,把集体荣誉当作最高追求,先后协助三任经理管理经营部,个个都夸赞他是“绝对放心”的得力助手。他年年带头完成领导安排的任务,是支公司业精技优的排头兵。

工作足迹

    2007年以来,每天清晨,姜耀棋总是第一个来到经营部,打扫完台阶和后院,就赶往偏远、留守老人多的龚场镇刘市片区。无论寒冬酷暑,上杆、接线、改网、调试、释疑解惑、收费,多年如一日,姜耀棋从无怨言、从未放弃。

“不当将军,照样能打战”

    在海军某团的新兵连里,稳重、实诚的姜耀棋深受领导信任,后被委以重任,先后担任班长、连队司务长、团机关出纳。这些经历,在姜耀棋心中埋下了勇于担责、顾全大局、不计名利的种子。退伍回乡,辗转进入广电,姜耀棋仍然保持本色,心境平和,默默奉献。“广电收入虽然不是太高,基本生活还是够的,一家人其乐融融,总比常年在外漂泊好”。

    姜耀棋是监利网市人,2007年因龚场经营部发展维修急需男员工,姜耀棋便服从安排调任龚场经营部副经理。为了安心工作,他还把家搬到了龚场。

    龚场经营部有线电视网络由协管员承包兴建,“雨淋不得、太阳晒不得、风吹不得、雷打不得”,维护量大,离集镇最远、留守老人最多的刘市片,员工们更是不愿意去、不敢去。见领导犯难,姜耀棋主动请缨管理刘市片,这一干便是8年。

    平日里,经营部里有什么苦活难活,他总是抢着干。同事之间有什么难事,他总是竭尽全力帮忙。去年12月24日,刘潭村信号中断,片区经理施振华排查了大半天仍未找到症结。晚上6点多,刚从片区赶回的姜耀棋自告奋勇前去协助,凭经验分析是接收机模块故障。一时没有接收机更换,用户抱怨电话一个接一个。情急之下,他机敏地从干线放大器上拆下一只模块,放到接收机上,问题解决了,同事感激不已。

    同事生病或事假,只要他知道,都会主动顶班。有一次一个同事病假两个月,他就不声不响顶了两个月的班。在他的影响下,经营部团结和谐、互帮互助氛围浓烈。

    2014年,广电宽带业务上线。作为一名“老兵”,姜耀棋带头学习业务技能。为了让经理集中精力抓发展,他主动承担起了网改重担。看到其他乡镇热火朝天忙网改,姜耀棋坐立不安,在支公司的网改批复下达前,就带队做好前期准备工作。支公司正式下达批复后,他组织施工队仅用半年时间,就完成了包括街道和6个村在内的第一期网改项目。

    今年春节刚过,姜耀棋又开始着手策划第二期网改,独自步行丈量六个村的杆距,绘制路由图,联系施工。日未出而作,日已落不息。为确保施工质量,从线路改造到光纤熔接、三合一安装,姜耀棋全部亲临现场,龚场经营部仅今年宽带创收就达二十多万元。

    思想素质过硬、个人能力突出,几次支公司领导提名让他当经理,他都婉言谢绝,主动提出把机会留给年轻人,“不当将军,一样可以打战;不当经理,一样可以为经营部分忧”。


“只要看到你,我就有电视看了”

    接手刘市片后,姜耀棋将“为用户服务”做到了极致。从经营部出发,骑行摩托车到片区最远的渡口村,沿线要经过6个村,每次出门,姜耀棋都习惯性地巡查网络、回访用户,久而久之,沿路用户都知道广电“老姜”服务过细,还经常帮忙换灯泡、维修电视机等额外服务。

    8月的一天清晨5点多,一阵急促的电话声响起,原来是郑家村用户孙诗凤。老人年纪大了醒得早,清早睁眼第一件事就是开电视。一阵电闪雷鸣让电视没了信号,第一反应就是找老姜。接完电话后,姜耀棋马上穿上雨衣,匆匆赶到郑家村,沿着线路仔细察看,发现是光节点电源出了问题,三下五除二,故障就解决了。老人深有感触地说:“这么大的雨,我还以为你不来了。只要看到你,我就有电视可看了”。

    在姜耀棋的片区,用户不用远赴经营部缴费,都是姜耀棋上门收费,用户也只认他们的“姜师傅”,经营部其他人是收不到的。翻开姜耀棋的收费台账,四周已经卷边、泛黄,上面密密麻麻记着每家每户的详细信息。随意问及用户地址,他总能对答如流,有的甚至能说出门前标志性记号。这些功夫,非一朝一夕,而是坚持每天下片区3-4趟,用心观察、留意打听累积而来。

    姜耀棋下村收费,实行“预约制”,即提前十天上门预约,告知用户收视费到期时间,预约上门收费准确日期。每天清早,姜耀棋起床第一件事就是翻阅收费台账,找准目标收费用户,每天完成3000元的收费目标。同时,姜耀棋认真填写每张收费收据,收费金额、缴费时间段、维修服务电话等项目清晰明了,回经营部上缴账款后打印正式发票,再送到用户家里。“收据就是我给用户的承诺,收据换发票,事虽小,但不能违背承诺”。

   “预约制”收费,不仅获得了用户的信任,也大大提高了收费效率,如今,姜耀棋每年个人创收占经营部总收入的三分之一,他负责的片区也成了监利支公司的“示范片区”,用户续费率达94.3%。

    内诚于心,外信于人;取信尽责,抱诚守真。年近五十的姜耀棋,以军人的姿态和精神经营工作、管理片区、服务用户,乐于奉献,甘当老兵,值得致敬。


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